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新空商城商家服务协议

发布日期:2026年8月1日 | 生效日期:2026年8月1日

欢迎您入驻新空商城(以下简称"本平台")。本服务协议(以下简称"本协议")由浙江新空互动网络科技有限公司(以下简称"甲方")与入驻商家(以下简称"乙方")共同缔结。请您在入驻前仔细阅读本协议的全部内容,入驻即表示同意接受本协议约束。

一、服务内容

1. 甲方为乙方提供网络交易平台服务,包括但不限于店铺开设、商品展示、交易撮合、订单管理、在线支付等功能。

2. 甲方提供商家后台管理系统,乙方可通过该系统进行商品管理、订单处理、数据统计等日常运营操作。

3. 甲方提供客服支持、运营指导、营销工具等配套服务,协助乙方更好地开展线上经营。

4. 甲方有权根据平台发展需要,对服务内容进行调整和优化,并及时通知乙方。

二、入驻资质与义务

1. 乙方应提供真实、准确、完整的企业信息和资质材料,包括但不限于营业执照、法人身份证、品牌授权书等。

2. 乙方应保证所售商品符合国家法律法规和质量标准,不得销售假冒伪劣、侵权或违禁商品。

3. 乙方应按照平台规范及时发货,保证商品描述与实物一致,提供完善的售后服务。

4. 乙方应遵守平台运营规范,不得进行虚假交易、刷单炒信、恶意竞争等违规行为。

5. 乙方应妥善保管店铺账号和密码,因乙方原因导致的账号安全问题由乙方自行承担。

三、费用与结算

1. 乙方入驻平台需缴纳保证金,具体金额根据店铺类型和经营类目确定。保证金在店铺关闭且无未结纠纷后全额退还。

2. 甲方按照交易额的一定比例收取技术服务费(佣金),具体费率根据类目不同有所差异,以入驻时公布的费率标准为准。

3. 交易款项在买家确认收货后,扣除技术服务费后结算至乙方账户。结算周期为T+7(确认收货后7个工作日)。

4. 乙方应依法纳税,甲方代扣代缴相关税费(如适用)。

四、消费者权益保护

1. 乙方应严格遵守"7天无理由退货"等消费者权益保护政策,保障消费者合法权益。

2. 消费者发起售后申请后,乙方应在24小时内响应处理。超时未处理的,平台有权介入并做出有利于消费者的判定。

3. 因商品质量问题或乙方过错导致的消费者损失,由乙方承担相应赔偿责任。

4. 甲方有权从乙方保证金或待结算款项中扣除应付消费者的赔偿金。

五、知识产权

1. 乙方保证在平台发布的商品信息、图片、文字等内容不侵犯他人知识产权。如因知识产权侵权引发纠纷,由乙方承担全部法律责任。

2. 乙方授权甲方在平台推广中合理使用乙方的商标、品牌标识和商品信息。

3. 平台的所有技术系统、界面设计、软件程序等知识产权归甲方所有。

六、违约责任

1. 乙方违反本协议约定的,甲方有权视情节轻重采取警告、限制功能、扣除保证金、下架商品、关闭店铺等措施。

2. 乙方销售假冒伪劣商品的,甲方有权立即关闭店铺并扣除全部保证金,同时配合相关部门依法处理。

3. 因乙方违规给甲方造成损失的,乙方应全额赔偿。

七、协议终止

1. 乙方可随时申请退出平台,提前30天提交书面申请,完成所有未结订单和售后处理后,协议终止。

2. 乙方严重违规的,甲方有权单方面终止协议并关闭店铺。

3. 协议终止后,双方仍应履行协议终止前产生的义务和责任。

八、其他

1. 本协议的解释和执行适用中华人民共和国法律。

2. 因本协议引起的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,提交甲方所在地人民法院管辖。

3. 甲方有权根据业务发展修订本协议,修订后的协议将在平台公示,公示期不少于7天。

4. 如有任何疑问,请联系商家服务热线:15669962471(工作日 9:00-18:00)或发送邮件至 xinkong@xkhd.com。